Aviso de privacidad integral

METAL MECÁNICA MACON, S.A. DE C.V. e INDUSTRIAS MACON, S.A DE C.V. mejor conocido como Frikko, con domicilio en Canatlán 370, Gómez Palacio, Durango. Col. Parque Industrial Lagunero C.P. 35078 y portal de internet https://www.frikko.com/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Respuesta a mensajes del formulario de contacto, Prestación de cualquier servicio solicitado

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso o ejercer la revocación de consentimiento?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, debe enviar una petición vía correo electrónico a [email protected] y deberá contener:

  • Nombre completo del titular.
  • Domicilio.
  • Teléfono.
  • Correo electrónico usado en este sitio web.
  • Copia de una identificación oficial adjunta.
  • Asunto «Derechos ARCO

Descripción el objeto del escrito, los cuales pueden ser de manera enunciativa más no limitativa los siguientes: Revocación del consentimiento para tratar sus datos personales; y/o Notificación del uso indebido del tratamiento de sus datos personales; y/o Ejercitar sus Derechos ARCO, con una descripción clara y precisa de los datos a Acceder, Rectificar, Cancelar o bien, Oponerse. En caso de Rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte; es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

5 días

  1. d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

Al mismo correo electrónico de donde se envió la petición.

 

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión

Estas cookies, web beacons y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones personalizadas en nuestros sitio web.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantener actualizado este aviso de privacidad sobre los cambios que pueda sufrir y siempre podrá consultar las actualizaciones que existan en el sitio web https://www.frikko.com/.

Última actualización de este aviso de privacidad: 20/04/2021

Política de Venta

Metal Mecánica Macon S.A. de C.V. a partir de ahora “la empresa,” establece las siguientes políticas de venta.

Información Básica

El pedido es enviado una vez que se haya confirmado el pago correspondiente.
El envío tarda 3-5 días hábiles; el tiempo varía de acuerdo con la distancia del envío y a las políticas de entrega de la paquetería.
El servicio de envío es de Lunes a Viernes.
La empresa cuenta con el servicio de entrega dentro de la República Mexicana exclusivamente.
El servicio de entrega podría estar restringido para zonas de difícil acceso.
La compra no incluye ninguna instalación.
En ningún envío se incluye seguro, por lo que la empresa no se hace cargo de las diferencias monetarias ni contratiempos que no sean imputables a La empresa.
Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay.

Información de Pedido

Una vez que se realice la compra, se le notificará la confirmación con los datos del pedido por correo electrónico.
Una vez que se tenga la guía de envío, se realizará una segunda notificación por correo electrónico.

Medios de comunicación

Whatsapp: 871 119 2265 Correo: [email protected] Teléfono: 871 759 0101

Página / Chat en vivo:
soporte.frikko.com
soporte.heatwave.com.mx

Facturación

Si desea facturar, al finalizar la compra se le pedirán sus datos fiscales.
Se cuenta con 7 días naturales después de la compra o antes del cierre del año fiscal (lo que ocurra primero) para solicitar una factura.

Costos de Envío

Los costos de envío varían por cantidad y peso de los productos.

Cancelación de pedido

Todas las ventas son finales.
No hay cancelaciones, reembolsos ni devoluciones.

Devoluciones y Garantías

Por favor referir a las políticas de devoluciones y garantías.

Dudas o Aclaraciones

Cualquier duda o aclaración deberá ser por los medios de comunicación la empresa.

Horario de Atención
El horario de atención para los medios de comunicación La empresa son:

Lunes - Viernes

8:30 a.m - 6:00 p.m

Sábado

8:30 a.m - 1:30 p.m

Tiempo del Centro de México

Nota:
La empresa se reserva el derecho de modificar los términos de esta política en cualquier momento.

 

TÉRMINOS & CONDICIONES
“FRIKKO BENEFITS” & “FRIKKO TÉCNICOS”

1. Los usuarios de la app FRIKKO Técnicos deberán sujetarse a las disposiciones establecidas por Metal Mecánica Macon, SA de CV (de ahora en adelante conocido como “La Empresa”) para el uso de la misma.

2. Al registrarse el usuario acepta todos los términos y condiciones aquí descritos, así como cualquier modificación a los presentes términos y condiciones.

3. La empresa no será responsable de cualquier daño que resulte de la perdida o uso negligente de la cuenta por causas imputables al usuario.

4. El usuario será el único responsable de todas las actividades que se realicen con la cuenta y contraseña registrada.

5. El uso de las funciones de la aplicación debe ser exclusivo para los efectos de la operación y desempeño de sus labores en el área de Calefacción, ventilación y aire acondicionado de equipos distribuidos por “La Empresa”.

6. La empresa se reserva el derecho de eliminar el registro de aquel usuario que haga uso indebido de la aplicación o de los canales de comunicación ahí establecidos.

7. La empresa no se hace responsable por daños directos e indirectos en equipos de aire, teléfonos o al usuario en caso de uso de la aplicación.

8. La empresa no asume responsabilidad alguna con respecto a la precisión, integridad, suficiencia y confiabilidad de la información y contenido incluido dentro de la aplicación.

9. Para la compra de productos dentro de la aplicación solo se acepta como medio de pago los puntos generados mediando el Programa de Lealtad “FRIKKO BENEFITS”

10. Para efectos del programa de Lealtad “FRIKKO Benefits” las regulaciones a seguir son:

  • Solo se pueden registrar puntos por equipos instalados directamente por el usuario registrado en la aplicación.
  • Se deben llenar todos los datos correspondientes a la instalación y su ubicación (código postal, colonia, ciudad, estado y distribuidor) de lo contrario el registro podrá ser anulado por la empresa
  • Si se identifica el registro fraudulento de unidades no instaladas, la empresa anulara todo el registro correspondiente.
  • El registro duplicado no se permite, en caso de que se diera, la empresa anulara todos los registros posteriores a la inicial.
  • Los puntos alcanzados solo podrán ser utilizados exclusivamente para la tienda de premios dentro de la aplicación.
  • La vigencia de los puntos será de un año (365 días) a partir de su registro. Esta vigencia, así como el acumulado de puntos, se puede consultar en la sección de” estado de cuenta”.
  • La empresa se reserva el derecho de solicitar prueba fotográfica de una instalación donde se pueda validar el código correspondiente del equipo, lo anterior en caso de requisición de aclaración.
  • La empresa se reserva el derecho de excluir equipos para la generación de puntos, indicándolos como no validos en la aplicación al momento de su escaneo del número de serie.
  • La generación de puntos solo aplica para instalaciones realizadas en el territorio de la República Mexicana.
  • La cantidad de puntos asignados por modelo instalado puede variar de acuerdo con las disposiciones de la empresa.

11. La propiedad del desarrollo, diseño, visualización, interfaz, logotipos, fotografías o en general cualquier información y operación de la aplicación son propiedad única y exclusiva de Metal Mecánica Macon, SA de CV. Cualquier uso indebido se procederá por las vías legales correspondientes.

12. La empresa se reserva el derecho de realizar cambios y modificaciones a los presentes términos y condiciones sin previo aviso.