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Todo lo que necesitas saber para usar la garantía de Frikko

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Por: Jesús Ayala

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02 Jul 2016

Sabemos que estás enamorado de tu nuevo aire acondicionado o de cualquier otro producto que hayas adquirido de Frikko; Todos son de la mejor calidad y además tienen una garantía buenísima, en el poco probable caso de que algo falle.

 

Si te encontraste con algún problema en uno de tus productos, esto es lo que necesitas saber para hacer valer tu garantía con Frikko:

 

  1. Ten a la mano tu póliza de garantía en donde se indican los tiempos que aplican para cada producto. También ten cerca la factura y luego marca al teléfono del Servicio Autorizado SAM: +52 (871) 759-0101

 

  1. Te van a pedir los datos completos del cliente, que son nombre, dirección, teléfono y correo electrónico. No importa quién haya comprado el producto, lo importante es que tengas la póliza y la factura para dar los datos que vienen en ellas.

 

  1. Después te van a pedir el modelo exacto del equipo. Éste lo puedes ver en la placa de identificación anexa en la parte trasera o lateral del producto; viene junto al número de serie.

 

  1. Una vez que te hayan identificado y sepan qué producto es el que está fallando, vas a tener que explicar lo que sucede. Sé muy claro e incluye todos los detalles que puedas para que el proceso de compostura sea mucho más eficiente.

 

  1. Luego, indícales el lugar en el que está instalado el equipo y cómo pueden acceder a él. Diles si necesitan escaleras, si está en el sótano o cualquier otra indicación que consideres necesaria. Así podrán resolver tu problema en una sola vuelta.

 

  1. Para terminar, ponte de acuerdo en un horario que te convenga para que el técnico pase a revisar tu equipo.

 

  1. Recuerda, si envías un correo, incluye todos estos datos en él.

Ojo con estos dos puntos:

  • Las garantías son válidas para cualquier problema con el aparato después de la fecha de compra y sólo en el tiempo que indica tu póliza.

 

  • Para que se hagan los arreglos correspondientes deberás presentar el producto dañado, la póliza de garantía y la factura.

 

¿Qué pasa si perdí mi factura y / o póliza?

 

Es indispensable tener la factura o nota de compra para hacer válida tu garantía. Si la perdiste puedes pedir una copia con el distribuidor que te vendió el producto. Lo mismo aplica para la póliza, puedes ir con tu proveedor para que te expida otra póliza, pero para esto necesitarás tener primero la factura.

 

Prevenir para no tener que lamentar

 

Los equipos de Frikko están pensados para funcionar correctamente durante muchos años, pero necesitas cuidarlos y darles mantenimiento para que no tengas que hacer uso de tu garantía.

 

Cada producto tiene diferentes necesidades, pero idealmente debes hacerles un mantenimiento antes del inicio de la temporada de calor, y otro al final, cuando ya no necesites prenderlo.

 

El mantenimiento no tiene que ser por medio del Servicio Autorizado, pero sí debes hacerlo con un técnico certificado para que, en caso de falla, puedas hacer valer tu garantía.

 

Esperamos que no tengas que usar nunca tus pólizas, pero en caso de que sí, ya viste que es súper fácil hacer valer una garantía Frikko.

 

Si aún no tienes la garantía, la puedes descargar de aquí: Garantía Frikko.

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COMENTARIOS

Si tienes alguna duda sobre lo que escribimos, comenta y te contestaremos.

14 Comentarios

  1. Gloria Jessica Castro E. on febrero 27, 2018 at 9:28 pm

    Buen día mi nombre es Jessica Castro soy de Saltillo Coahuila .
    Yo tengo mi negocio de instalación y mantenimiento de Minisplit .
    Me gustaría saber qué requisitos me piden ya que me interesa ser Instalador autorizado de frikko y distribuidor autorizado.
    Tego mi oficina física, mis técnicos toman certificación 2 veses al año .
    Espero y podamos cumplir con sus requisitos .
    Estoy a sus órdenes.
    844 2727468
    Atte: Jessica Castro.

    • Andy on febrero 27, 2018 at 10:52 pm

      Hola Gloria, gracias por tu mensaje. Le enviaremos tu información a la persona correspondiente.

      • Erika Perez on abril 4, 2019 at 2:57 pm

        Busco respuesta rápida para el reporte Número 80034 , compré un enfriador evaporativo que solo funcionó dos semanas y se rompieron las aspas , ya llevo una semana esperando respuesta , Page por un equipo nuevo y garantizado !!!

        • Frikko on julio 15, 2019 at 3:30 pm

          ¡Hola, Erika! Contáctanos al tel 871 7590101 o por correo a sam@imacon.com También puedes levantar el reporte por medio del chat en el sitio web: http://www.frikko.com.mx ¡Saludos!

  2. Victor chavez on abril 10, 2018 at 2:25 pm

    Que tal el no poner el cable de tierra y si el equipo presenta falla al instalaro invalida la garantia

    • Andy on abril 11, 2018 at 6:47 pm

      ¡Hola Victor! Contáctanos por nuestro chat en vivo para hablar con un especialista y resolver tus dudas. http://www.frikko.com

  3. Genaro Valentín Estrada Sandoval on agosto 16, 2018 at 8:11 pm

    Ya me he comunicado en varias ocasiones para hacer válida una garantía, sin embargo no contestan en el número que viene en la página +52 (871) 759-0101 no se qué hacer o a dónde acudir ya que donde adquirí el producto me comentan que la garantía es directo con ustedes.
    Que puedo hacer en este caso

    • Frikko on julio 15, 2019 at 4:32 pm

      ¡Hola, Genaro! Puedes hacer válida la garantía contactando tel 871 7590101 o enviando un correo a sam@imacon.com También puedes levantar el reporte por medio del chat en el sitio web: http://www.frikko.com

      ¡Saludos!

  4. Alfredo on septiembre 13, 2018 at 9:21 pm

    Buen dia, mi nombre es Alfredo Zuñiga y escribo por lo siguiente, quiero hacer valida la garantia que adquiri por comprar uno de sus productos y al momento de llamar al 01 8717590101 la opcion numero 1 me regresa siempre a la misma grabacion y por ende es un cierculo infinito, es inutil e inservible esa opcion, al momento de marcar la opcion 2 te comenta la grabacion que todos los ejecutivos estan ocupados y estoy en lista de espera con posicion numero 1, creo que es mas que ovio que es un servicio inutil despues de haber marcado 5 veces, mi aire lavado falla, no funciona como corresponde y es imposible contactar con su empresa, quisiera que se pusieran en contacto para darle seguimiento al caso y no genere ningun inconveniente, agradesco la atencion, excelente dia.
    Mi numero: 044-8124007881 & (81)8377 0217

    • Frikko on julio 15, 2019 at 4:36 pm

      ¡Hola, Alfredo! Puede contactarnos al tel 871 7590101 o enviando un correo a sam@imacon.com También puedes levantar el reporte por medio del chat en el sitio web: http://www.frikko.com

      ¡Saludos!

  5. Marlene Zavala on julio 13, 2019 at 11:46 pm

    Buenas tardes tengo un problema con mi minisplit adquirí uno en Mayo del 2018 pero lo compré por línea
    Solo tengo la factura , la póliza no .como puedo hacer
    Ya que dejo de funcionar de repente y quieto hacer válida la garantía tengo el modelo y todo los datos pero la póliza no me pueden ayudar

    • Frikko on julio 15, 2019 at 4:11 pm

      ¡Hola, Marlene! Con los datos que tienes puede hacer válida la garantía llamando al teléfono 871 7590101 o enviando los mismos datos al correo sam@imacon.com También puedes levantar el reporte por medio del chat en el sitio web: http://www.frikko.com

      ¡Saludos!

  6. Marlene Zavala on julio 13, 2019 at 11:47 pm

    Buenas tardes tengo un problema con mi minisplit adquirí uno en Mayo del 2018 pero lo compré por línea
    Solo tengo la factura , la póliza no .como puedo hacer
    Ya que dejo de funcionar de repente y quieto hacer válida la garantía tengo el modelo y todo los datos pero la póliza no me pueden ayudar

    • Frikko on julio 15, 2019 at 3:26 pm

      ¡Hola, Marlene! Con los datos que tienes puede hacer válida la garantía contactando a SAM al tel 871 7590101 o por correo enviando los mismos datos a sam@imacon.com También puedes levantar el reporte por medio del chat en nuestro sitio web: http://www.frikko.com.mx

      ¡Saludos!

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